EMENTA - Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Ementa - Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Apresentar aos alunos os principais conceitos e aplicações chaves da teoria da administração: Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC), Organização Formal, Racionalidade Administrativa e Limitada, Integração Vertical, Tipos de Padronização, Objetivos Organizacionais, Flexibilização Organizacional, Descentralização Vertical e Horizontal, Qualidade Total, Ambiente, Stakeholders e Sustentabilidade. Conceituar eficiência e eficácia e entender sua aplicação ao contexto organizacional. Refletir sobre o papel da organização enquanto entidade social, através dos aspectos comportamentais da Administração: como o estudo da cultura, clima organizacional, liderança, comunicação, motivação e satisfação no trabalho.

Matéria: Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Ambiente organizacional, Stakeholders e Sustentabilidade

6- Ambiente organizacional, Stakeholders e Sustentabilidade

Ambiente organizacional: é todo fenômeno ou elemento externo que influencia a organização. É o conjunto de tendências, instituições e forças, externas e internas à organização, que podem influenciar seu desempenho. Ambiente interno: refere a pontos fortes e fracos dentro da organização, que podem ser localizados em diferentes áreas internas da organização como os recursos humanos, o ambiente físico e tecnologico, a cadeia de comando o grau de centralização, o posicionamento do marketing... (SOBRAL & PECI 2013, Pág. 73). Ambiente externo operacional (específico): ligado direto à organização. São forças que interferem na organização. Concorrentes, governo, clientes, fornecedores, sindicatos.(A professora chamou de força e ambiente interno da organização, apesar de no material trazer como ambiente externo operacional/ específico, qual seguir?) Ambiente externo contextual (geral): são forças externas que modelam o ambiente. As organizações não tem controle sobre a ação delas.são elas ambientais, demográficas e culturais, internacionais, políticas, econômicas e tecnológicas. Organização: é moldada pelo ambiente em que se insere. Ambiente: pode ser moldado pelas organizações.

Stakeholders: Todos que estão envolvidos na cadeia de valor da organização. São grupos de pessoas ou organizações que têm expectativas, participação ou interesse em quão eficazmente age a organização. Exemplo: Fornecedor, cliente, funcionário, governo, acionista... Stakeholders internos: influenciam diretamente os recursos de uma organização e estão mais próximos dela. Gerentes, funcionários, acionistas, diretoria... Stakeholders externos: são pessoas que não são proprietários da organização, não são empregados dela, mas tem alguma expectativa ou interesse nela. (JONES 2010, pág.25) Fazem parte do ambiente operacional da organização. Governo, fornecedores, clientes, mídia....

Sustentabilidade: desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que pode ser continuado. É capaz de satisfazer as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das futuras gerações de satisfazer suas próprias necessidades. O cerne do pensamento do desenvolvimento sustentável reside em três dimensões principais: ambiental, econômica e social.

Síntese aula 6

Ambiente organizacional: é todo fenômeno ou elemento externo que influencia a organização. Ambiente interno: são diferentes áreas internas da organização, Rh, marketing, financeiro... Ambiente externo operacional (específico): ligado direto à organização. Clientes, Fornecedores, Governo.... Ambiente externo contextual (geral): são forças externas que modelam o ambiente organizacional. Economia, cultura, política, eventos internacionais... Organização: é moldada pelo ambiente em que se insere. Ambiente: pode ser moldado pelas organizações. Stakeholders: grupos, organizações ou indivíduos interessados nas ações de uma empresa e que podem influenciá-la. Stakeholders internos: influenciam diretamente os recursos de uma organização. Stakeholders externos: Fazem parte do ambiente operacional da organização. Sustentabilidade: desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que pode ser continuado.

Praticas: Case Danone, Case Vale, Case Tetra Pak

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Flexibilização Organizacional, Descentralização Vertical e Horizontal e Qualidade Total

5 - Flexibilização Organizacional, Descentralização Vertical e Horizontal e Qualidade Total

Mudança Organizacional: São as mudanças de gestões antes com uma hierarquia rígida(taylorismo) passando pela gestão toyotista de produção enxuta e qualidade total para agora uma gestão mais flexível, onde se dá mais liberdade, autoridade e responsabilidade ao trabalhador, buscando sempre a qualidade dos produtos e serviços.

Empowerment: é dar autonomia aos colaboradores. É a delegação de poder ao funcionário – gerando maior autoridade e aumento de responsabilidade. Trabalho em equipe e busca pela melhoria contínua (qualidade).

Flexibilização Organizacional: crença de que oferecendo condições mais flexíveis para seus profissionais, estes terão um rendimento mais satisfatório em seus cargos. Na gestão flexível as empresas funcionam com um quadro de pessoal mais enxuto, com menor número de níveis hierárquicos, terceirizações e com o desenho organizacional baseado em processos, redistribuição das tarefas e novas formas de estrutura organizacional. Estrutura orgânica, flexível e em rede.

Centralização: Quando a autoridade é apenas dos gerentes do topo da hierarquia. Tem maior controle das decisões e alinhamento dos objetivos organizacionais.

Descentralização: quando a autoridade é delegada a todos os níveis. Promove flexibilidade e empowerment. Reduz o custo de comunicação e distribuição de informação, porém tem custos de incentivos. Agiliza decisões, faz do trabalhador um agente participativo

Decentralização Vertical: Delega poder de cima para baixo na hierarquia. Descentralização horizontal: o poder é disperso entre departamentos. Decentralização Seletiva: Delegação de poder para vários lugares e para diferentes decisões. Descentralização Paralela: Delegação de poder para um mesmo lugar dentro da organização.

Estrutura funcional: organizada de acordo com as áreas funcionais de uma empresa, em que para cada setor há uma chefia. Vantagem aprendizado, desvantagem muitos chefes

Estrutura Divisional: organizada por meio de unidades semiautônomas, que trabalham no desenvolvimento de diferentes produtos e serviços. Vantagem descentralizada, desvantagem exige alto grau de coordenação.

Estrutura matricial: estrutura multidimensional. Hierarquia por processos e hierarquia tradicional. Vantagem gerente possui uma visão total do objetivo, desvantagem 2 chefes por equipe o de projeto e o tradicinal – pode levar a conflitos.

Estrutura em rede: macroestrutura formada por várias organizações que trabalham conectadas a um escritório principal. Vantagem: sua estrutura enxuta proporciona mais competitividade global e flexibilidade na força de trabalho. Desvantagem: com a falta de um controle local, há mais risco de atraso e falta de qualidade na execução de serviços (segundo a professora a estrutura é orgânica)

Qualidade Total: possibilita a criação de vantagens competitivas. É combinar métodos de controle estatístico com um comprometimento cultural e a busca do aprimoramento que eleve a produtividade e diminua os custos. Juran diz: os produtos não podem ter defeitos e suas características devem atender as necessidades dos clientes (e stakeholders), Ausência de defeitos. Crosby é a conformidade com os requisitos/ exigências. Busca Zero defeitos. Deming : foco na estatística de qualidade (Plan, Do , Check and Action), ciclo da melhoria contínua participação dos funcionários para traçar melhorias. Feigenbaum qualidade como tarefa de todos. Os funcionários devem parar a produção ao perceber erros. Ishikawa qualidade em todas as suas manifestações possíveis. Taguchi círculos de qualidade com participação total dos funcionários, diagrama espinha de peixe. Relação preço, qualidade e seu equilíbrio. Maior qualidade com menor custo.

Trade-off: situação onde ocorre conflito de interesse

Praticas: Case Facebook, case IBM, case Morning Star

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Processo decisório e a Racionalidade Limitada, O Conceito de Eficácia e Definição dos Objetivos Organizacionais

4 - Processo decisório e a Racionalidade Limitada, O Conceito de Eficácia e Definição dos Objetivos Organizacionais

Processo decisório: permite a solução de problemas ou o defrontamento com situações. Parte do modelo racional de tomada de decisão é o processo utilizado pelos administradores para tomar decisões que maximizem os resultados da empresa, ou seja, Processo decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância.

Decisões programadas: são aquelas que apresentam soluções para problemas rotineiros.

Decisões não programadas: são aquelas que apresentam soluções específicas através de um processo não estruturado para resolver problemas. A resolução desses problemas sempre envolverão riscos e incertezas. Etapas do processo decisório:

1.      Percepção da situação que envolve algum problema;

2.      Análise e definição do problema;

3.      Definição dos objetivos;

4.      Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;

5.      Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;

6.      Avaliação e comparação das alternativas;

7.      Implementação da alternativa escolhida..

Racionalidade Administrativa: Esta racionalidade seria a busca por uma lógica meio-fim, voltada para a escolha dos meios adequados para se alcançar as finalidades preestabelecidas pelas organizações. Importante para o alcance dos fins ou objetivos, com o intuito de obter os melhores resultados.

Racionalidade Limitada: é impossível acreditar ou demonstrar que existem decisões ótimas, perfeitas, existem sim decisões que serão mais satisfatórias, e estas são limitadas pelo próprio pensamento humano, é baseada em informações inadequadas, limitações de tempo e recursos para análises mais completas, além de restrições de memória, inteligência e percepção da informação disponível. Só se toma decisões com base no que se conseguiu perceber e compreender, podendo deixar fugir algumas outras informações.

Eficácia: Fazer as coisas certas, tendo os objetivos alcançados. Foco nos fins. É a medida normativa do alcance dos resultados organizacionais. Verifica-se, se os objetivos organizacionais foram alcançados.

Efetividade: é a capacidade de promover os resultados desejados, através do método de execução, independentemente das falhas de orientação e especificação dos objetivos. Produz mudanças duradouras e significativas aos beneficiários. É fazer o que tem que ser feito da maneira correta de se fazer (eficácia + eficiência). Fazer o que tem que ser feito tendo capacidade de atingir objetivos utilizando bem os recursos disponíveis.

Objetivos Organizacionais: é a situação que a organização deseja alcançar (futuro - visão). É a razão da existência da empresa (finalidade da organização - missão). Os objetivos organizacionais apresentam: Consistência, foco em resultados, específico, mensurável e objetivo, ser possível/ atingível, tem data ou tempo determinado de ocorrência (em alguns casos). Os objetivos são definidos internamente pela organização e compreendem a visão e a missão da organização.

Síntese aula 4

Processo decisório: permite a solução de problemas ou o defrontamento com situações. O tomador de decisões para alcançar os seus objetivos estabelece preferências e formula estratégias para conseguir obter um resultado satisfatório ou não. Racionalidade Administrativa: Tudo é planejado e orientado para se alcançar os objetivos da melhor maneira e obter os melhores resultados. Racionalidade Limitada: tomada de decisão limitada, falta de informações, tempo e recursos e de habilidades do tomador de decisão. Só se toma decisões com base no que se conseguiu perceber e compreender, podendo deixar fugir algumas outras informações. Eficácia: Fazer as coisas certas. Foco nos fins. É atingir as metas. Efetividade: É a capacidade de promover os resultados desejados, através do método de execução, independentemente das falhas de orientação e especificação dos objetivos. Produz mudanças duradouras e significativas aos beneficiários. Objetivos Organizacionais: é a situação que a organização deseja alcançar (futuro - visão). É a razão da existência da empresa (finalidade da organização - missão). Consiste no alvo ao qual o sistema é direcionado

Praticas: Case Cacau Show.

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Cultura organizacional, O Papel da Comunicação, Liderança, Motivação e Satisfação no trabalho.

3- Cultura organizacional, O Papel da Comunicação, Liderança, Motivação e Satisfação no trabalho.

Cultura organizacional: é tudo que envolve a rotina de uma empresa e funciona como diretriz para guiar o comportamento e mentalidade de seus membros, para que eles atuem de modo unido frente aos objetivos organizacionais. Ou seja: suas práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, cerimônias, políticas, sistemas, jargões…. Fatores da cultura organizacional: Comunicação, Processo produtivo, Qualidade e Relações interpessoais. O cultura organizacional serve para solucionar problemas de integração interna e adaptação externa da empresa.

Clima organizacional: é a percepção dos funcionários sobre a organização em que trabalham. É toda a sensação que temos ao “ler o ambiente” em que trabalhamos. Clima - Ambiente leve, pesado, tenso...Se refere ao estado de espírito da organização.

Empowerment: é dar autonomia aos colaboradores. É a delegação de poder ao funcionário – gerando maior autoridade e aumento de responsabilidade.

Comunicação: a comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. A comunicação organizacional melhora o entendimento, aumenta a eficiência, a satisfação e a qualidade das relações interpessoais. É o ato de compartilhar informações, qualquer ideia ou pensamento, com outra pessoa, emitindo uma mensagem para outra e se fazendo ser entendido.

Liderança: O papel dos líderes é lembrar o time para onde o barco está rumando, se o percurso final mudou e quais são as novas rotas. Ou seja, manter a equipe atualizada sobre tudo que está acontecendo, além de motivar a equipe. Líder é o que aconselha, inspira entusiasmo.

Chefe: tem um status de cargo na linha hierárquica. É aquele que se baseia na autoridade.

Motivação: decorre das razões de conduta de comportamento. É um fator essencial para o crescimento mental, social e profissional do indivíduo. É a motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos e que as mantêm persistentes para alcançá-los. Motivação intrínseca: motivação própria do indivíduo. Motivação extrínseca: a motivação é vinda por meios externos ao indivíduo, para obtenção de recompensas e reconhecimento.

Satisfação no Trabalho: é o estado emocional agradável resultante da avaliação do próprio trabalho como realizador ou facilitador. Insatisfação no trabalho: é o estado emocional desagradável resultante da avaliação do próprio trabalho como frustrante ou bloqueador.

Síntese aula 3:

Cultura organizacional: é tudo que envolve a rotina de uma empresa e funciona como diretriz para guiar o comportamento e mentalidade de seus membros, para que eles atuem de modo unido frente aos objetivos organizacionais. Clima organizacional: é a percepção dos funcionários sobre a organização em que trabalham. Empowerment: é dar autonomia aos colaboradores. Comunicação é uma habilidade fundamental para qualquer gestor, tendo quatro funções básicas de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. Líder é o que aconselha, inspira entusiasmo. É responsável pela manutenção da motivação e da influência sobre os funcionários de modo a alcançar os objetivos predefinidos pela organização. Motivação: é o processo pelo qual um conjunto de motivos ou razões induz, explica, estimula ou provoca uma ação ou comportamento, e pode ser intrínseca (do indivíduo) ou extrínseca (provocada pelo ambiente ou estimulada pelo líder). Decorre das razões de conduta de comportamento. Satisfação é o estado emocional agradável resultante da avaliação do próprio trabalho como realizador ou facilitador da realização dos seus valores de trabalho.

Praticas: Case Google, Case Sas

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Eficiência, Integração Vertical e Padronização

2- Eficiência, Integração Vertical e Padronização

Eficiência: é fazer certo as coisas. Tem foco nos meios e métodos. É produzir mais com menor custo.

Benchmarking:  é o processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante. O benchmarking traduz-se, então num processo através do qual observa-se, aprende e melhora, podendo ser aplicado a qualquer área de atividade organizacional, desde o desenvolvimento estratégico (Watson, 1993) ao serviço do cliente e sua satisfação (Lepard e Molyneux, 1994), passando pelas operações (Shetty, 1993).

Integração Vertical: integração de diferentes tipos de empresas abaixo de um mesmo dono. Exemplo: produção, vendas, marketing, distribuição. Companhias verticalmente integradas são unidas através de uma hierarquia e partilham um dono comum. Normalmente, cada membro (empresa) da hierarquia produz um produto diferente e os produtos combinados satisfazem uma necessidade.

     Core Competence: designa a principal competência da empresa, ou seja, o que torna a empresa realmente única e diferente. Em outras palavras, uma competência chave que desempenha papel fundamental para seu crescimento, desenvolvimento e estabelecimento diante dos clientes. Podem ser Sustentáveis = longo prazo ou Transitórias = pouco tempo seguindo tendências de mercado

     Integração vertical à Jusante (para a frente ou para poente) - A companhia monta (ou adquire) subsidiárias que distribuem ou vendem produtos aos consumidores ou que os incorporam no seu processo produtivo. Exemplo: Fábrica de carros que tem a sua loja de vendas.

     Integração vertical à Montante (para trás ou para nascente) - A companhia monta (ou adquire) subsidiárias que produzem componentes (inputs) dos seus produtos. Exemplo: Fábrica de carros que também produz o pneu.

Padronização: Padronização ou normalização (ou normatização) é o processo de desenvolvimento participativo e implementação de normas técnicas. A padronização tem como objetivo definir especificações técnicas que auxiliem na maximização da compatibilidade, reprodutibilidade, segurança ou qualidade de determinado processo, produto ou serviço. É a aplicação de padrões objetivando redução de custos, uniformidade e para ganhar eficiência. Commodities (para a professora) é a padronização do mundo globalizado. A meta da padronização é a garantia da qualidade. Padronização de Taylor: linha de montagem. Padronização burocrática: normas e papelada

Síntese aula 2:

Eficiência: Fazer certo as coisas, Foco nos meios e métodos. Benchmarking: busca das melhores práticas em outras organizações, observa-se, aprende e melhora, aplicando as melhorias em sua organização. Integração Vertical: integração de diferentes tipos de empresas abaixo de um mesmo dono, podendo ser à jusante- a frente ou à montante – para trás ou para nascente. Core Competence: qual é a sua especialidade da empresa, no que a empresa realmente é boa, seu diferencial, sendo sustentável quando apresenta longo prazo e transitória quando a curto prazo. Padronização: É a aplicação de padrões objetivando redução de custos e uniformidade.

Praticas: Case integração vertical e padronização das empresas: Mc Donald’s, Burguer King, Grupo Martins e Correios.

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Definição Administração, Visão Geral PODC, Organização Formal e Racionalidade Administrativa

Rota 1 – Definição Administração, Visão Geral PODC, Organização Formal e Racionalidade Administrativa

Administração é o ato de governar, exercer autoridade e dispor de um conjunto de bens de uma instituição ou nação. É um processo que consiste nas atividades (funções) de planejamento, organização, direção e controle, visando alcançar os objetivos por meio de pessoas, recursos e materiais.

Planejamento é o ato de olhar e pensar no futuro. É executado no presente e o resultado é focado no futuro. É avaliar e determinar o que será feito e como será feito. É definir objetivos, estimar tendências e acontecimentos prováveis, definir métodos para alcançar os objetivos (Por que, quando, Onde, Como, O quê, Quanto). Aqui se tomam decisões.

Organização é a ação organizativa (estrutural). É a distribuição das tarefas, da autoridade e dos recursos entre os membros da organização para que se alcancem os objetivos da empresa. Também é a organização física do espaço, equipamentos e recursos. (Visa o momento Presente). Determina o organograma.

Direção é a ação de guiar (Liderar). É uma função de ação. Liderar, motivar e coordenar os trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e atividades, além de escolher o tipo de  comunicação mais viável e proporcionar a solução de problemas entre seus subordinados. A direção é uma função relacionada com a tomada de decisões e responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento. O líder tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente propício à execução de um trabalho de qualidade e no qual os trabalhadores se sintam satisfeitos. (Visa o momento Presente).

Princípios da Direção: Unidade de comando (cada subordinado tem seu superior); Delegação (tarefas e responsabilidades designadas); Amplitude de controle (limita a quantidade de membros supervisionados por cada líder);  Coordenação ou Relações Humanas (trata dos esforços individuais para alcançar um objetivo) - Segundo CHIAVENATO, 2014.

Controle: Faz o controle das atividades, métodos e alcance dos objetivos. Monitoramento e avaliação do desempenho da organização na comparação destes com os objetivos estipulados no planejamento e correção dos desvios que sejam verificados no processo. (Visa o momento Passado). Devido a função de controle, a organização se mantém no rumo pretendido ou planeja mudanças.

Organizações formais: existem para atingir a objetivos específicos. Conjunto de pessoas que se organizam formalmente pra realizar um objetivo. As organizações podem ser: empresa, repartição pública, Igreja, fábrica, loja, padaria, ou seja, o todo elemento do sistema social e produtivo que se pretende organizar. São definidos por meio de diretrizes, normas e regulamentos. O termo ‘empresa’ é limitado, pois caracteriza um tipo específico de organização, a de natureza econômica.

Organização social: a estrutura social serve para organizar a conduta humana dentro da coletividade.

Racionalidade utilização da razão/lógica. Uma decisão racional é aquela que não é apenas fundamentada, mas também é ideal para alcançar um objetivo ou resolver um problema. Racionalidade administrativa é o estabelecimento de uma estrutura e de cargos com descrições especificas, que se baseiam na previsibilidade da conduta dos indivíduos. (quem faz o quê?)

Síntese aula 1:

Funções administrativas: Planejamento significa previsão das ações futuras. A organização é a estruturação da rotina organizacional, a direção é sinônimo de mobilização de pessoas (Liderando, motivando ou coordenando-as.) e o controle é o contínuo acompanhamento do processo com vistas a mantê-lo sempre no rumo organizacional. Organização formal é um conjunto de pessoas que se reúnem pra realizar um objetivo podem ser: empresa, repartição pública, Igreja, fábrica, loja, padaria, ou seja, o todo elemento do sistema social e produtivo que se pretende organizar. Racionalidade Administrativa é estabelecimento de uma estrutura e de cargos com descrições especificas.

Práticas: Case Copacabana Palace e Racional engenharia.

Matéria: Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Estudantes acampam em frente a escola em Lins

Estudantes acampam em frente a escola em Lins

Eles são contra medidas de remanejamento na unidade. Grupo também protesta contra a PEC do Teto.

Fonte: Educação G1
Categoria: Bauru e Marília

Após ocupar escola, estudantes acampam em frente à escola em Lins

Após ocupar escola, estudantes acampam em frente à escola em Lins

Eles são contra medidas de remanejamento na unidade. Grupo também protesta contra a PEC do Teto.

Fonte: Educação G1
Categoria: Bauru e Marília

CIEE recebe inscrições para cursos rápidos e gratuitos em todo o Paraná

CIEE recebe inscrições para cursos rápidos e gratuitos em todo o Paraná

Centro de Integração Empresa-Escola em Curitiba tem 18 opções. Capital e interior somam 900 vagas; inscrições são feitas na web.

Fonte: Educação G1
Categoria: Educação

IFPE altera local de prova do vestibular devido à escola ocupada no Recife

IFPE altera local de prova do vestibular devido à escola ocupada no Recife

Testes não serão aplicados na Escola Estadual Silva Jardim, em Apipucos. Candidatos foram realocados para a Erem José Vilela, no Parnamirim.

Fonte: Educação G1
Categoria: Educação em Pernambuco

Aluno de São Carlos estuda 12 horas por uma vaga de medicina na Fuvest

Aluno de São Carlos estuda 12 horas por uma vaga de medicina na Fuvest

Curso é o mais concorrido da USP, seguido por direito e engenharia. Candidatos estão ansiosos e vestibular ocorre no próximo domingo.

Fonte: Educação G1
Categoria: São Carlos e Região