EMENTA - Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Ementa - Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Apresentar aos alunos os principais conceitos e aplicações chaves da teoria da administração: Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC), Organização Formal, Racionalidade Administrativa e Limitada, Integração Vertical, Tipos de Padronização, Objetivos Organizacionais, Flexibilização Organizacional, Descentralização Vertical e Horizontal, Qualidade Total, Ambiente, Stakeholders e Sustentabilidade. Conceituar eficiência e eficácia e entender sua aplicação ao contexto organizacional. Refletir sobre o papel da organização enquanto entidade social, através dos aspectos comportamentais da Administração: como o estudo da cultura, clima organizacional, liderança, comunicação, motivação e satisfação no trabalho.

Matéria: Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Ambiente organizacional, Stakeholders e Sustentabilidade

6- Ambiente organizacional, Stakeholders e Sustentabilidade

Ambiente organizacional: é todo fenômeno ou elemento externo que influencia a organização. É o conjunto de tendências, instituições e forças, externas e internas à organização, que podem influenciar seu desempenho. Ambiente interno: refere a pontos fortes e fracos dentro da organização, que podem ser localizados em diferentes áreas internas da organização como os recursos humanos, o ambiente físico e tecnologico, a cadeia de comando o grau de centralização, o posicionamento do marketing... (SOBRAL & PECI 2013, Pág. 73). Ambiente externo operacional (específico): ligado direto à organização. São forças que interferem na organização. Concorrentes, governo, clientes, fornecedores, sindicatos.(A professora chamou de força e ambiente interno da organização, apesar de no material trazer como ambiente externo operacional/ específico, qual seguir?) Ambiente externo contextual (geral): são forças externas que modelam o ambiente. As organizações não tem controle sobre a ação delas.são elas ambientais, demográficas e culturais, internacionais, políticas, econômicas e tecnológicas. Organização: é moldada pelo ambiente em que se insere. Ambiente: pode ser moldado pelas organizações.

Stakeholders: Todos que estão envolvidos na cadeia de valor da organização. São grupos de pessoas ou organizações que têm expectativas, participação ou interesse em quão eficazmente age a organização. Exemplo: Fornecedor, cliente, funcionário, governo, acionista... Stakeholders internos: influenciam diretamente os recursos de uma organização e estão mais próximos dela. Gerentes, funcionários, acionistas, diretoria... Stakeholders externos: são pessoas que não são proprietários da organização, não são empregados dela, mas tem alguma expectativa ou interesse nela. (JONES 2010, pág.25) Fazem parte do ambiente operacional da organização. Governo, fornecedores, clientes, mídia....

Sustentabilidade: desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que pode ser continuado. É capaz de satisfazer as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das futuras gerações de satisfazer suas próprias necessidades. O cerne do pensamento do desenvolvimento sustentável reside em três dimensões principais: ambiental, econômica e social.

Síntese aula 6

Ambiente organizacional: é todo fenômeno ou elemento externo que influencia a organização. Ambiente interno: são diferentes áreas internas da organização, Rh, marketing, financeiro... Ambiente externo operacional (específico): ligado direto à organização. Clientes, Fornecedores, Governo.... Ambiente externo contextual (geral): são forças externas que modelam o ambiente organizacional. Economia, cultura, política, eventos internacionais... Organização: é moldada pelo ambiente em que se insere. Ambiente: pode ser moldado pelas organizações. Stakeholders: grupos, organizações ou indivíduos interessados nas ações de uma empresa e que podem influenciá-la. Stakeholders internos: influenciam diretamente os recursos de uma organização. Stakeholders externos: Fazem parte do ambiente operacional da organização. Sustentabilidade: desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que pode ser continuado.

Praticas: Case Danone, Case Vale, Case Tetra Pak

Matéria: Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Flexibilização Organizacional, Descentralização Vertical e Horizontal e Qualidade Total

5 - Flexibilização Organizacional, Descentralização Vertical e Horizontal e Qualidade Total

Mudança Organizacional: São as mudanças de gestões antes com uma hierarquia rígida(taylorismo) passando pela gestão toyotista de produção enxuta e qualidade total para agora uma gestão mais flexível, onde se dá mais liberdade, autoridade e responsabilidade ao trabalhador, buscando sempre a qualidade dos produtos e serviços.

Empowerment: é dar autonomia aos colaboradores. É a delegação de poder ao funcionário – gerando maior autoridade e aumento de responsabilidade. Trabalho em equipe e busca pela melhoria contínua (qualidade).

Flexibilização Organizacional: crença de que oferecendo condições mais flexíveis para seus profissionais, estes terão um rendimento mais satisfatório em seus cargos. Na gestão flexível as empresas funcionam com um quadro de pessoal mais enxuto, com menor número de níveis hierárquicos, terceirizações e com o desenho organizacional baseado em processos, redistribuição das tarefas e novas formas de estrutura organizacional. Estrutura orgânica, flexível e em rede.

Centralização: Quando a autoridade é apenas dos gerentes do topo da hierarquia. Tem maior controle das decisões e alinhamento dos objetivos organizacionais.

Descentralização: quando a autoridade é delegada a todos os níveis. Promove flexibilidade e empowerment. Reduz o custo de comunicação e distribuição de informação, porém tem custos de incentivos. Agiliza decisões, faz do trabalhador um agente participativo

Decentralização Vertical: Delega poder de cima para baixo na hierarquia. Descentralização horizontal: o poder é disperso entre departamentos. Decentralização Seletiva: Delegação de poder para vários lugares e para diferentes decisões. Descentralização Paralela: Delegação de poder para um mesmo lugar dentro da organização.

Estrutura funcional: organizada de acordo com as áreas funcionais de uma empresa, em que para cada setor há uma chefia. Vantagem aprendizado, desvantagem muitos chefes

Estrutura Divisional: organizada por meio de unidades semiautônomas, que trabalham no desenvolvimento de diferentes produtos e serviços. Vantagem descentralizada, desvantagem exige alto grau de coordenação.

Estrutura matricial: estrutura multidimensional. Hierarquia por processos e hierarquia tradicional. Vantagem gerente possui uma visão total do objetivo, desvantagem 2 chefes por equipe o de projeto e o tradicinal – pode levar a conflitos.

Estrutura em rede: macroestrutura formada por várias organizações que trabalham conectadas a um escritório principal. Vantagem: sua estrutura enxuta proporciona mais competitividade global e flexibilidade na força de trabalho. Desvantagem: com a falta de um controle local, há mais risco de atraso e falta de qualidade na execução de serviços (segundo a professora a estrutura é orgânica)

Qualidade Total: possibilita a criação de vantagens competitivas. É combinar métodos de controle estatístico com um comprometimento cultural e a busca do aprimoramento que eleve a produtividade e diminua os custos. Juran diz: os produtos não podem ter defeitos e suas características devem atender as necessidades dos clientes (e stakeholders), Ausência de defeitos. Crosby é a conformidade com os requisitos/ exigências. Busca Zero defeitos. Deming : foco na estatística de qualidade (Plan, Do , Check and Action), ciclo da melhoria contínua participação dos funcionários para traçar melhorias. Feigenbaum qualidade como tarefa de todos. Os funcionários devem parar a produção ao perceber erros. Ishikawa qualidade em todas as suas manifestações possíveis. Taguchi círculos de qualidade com participação total dos funcionários, diagrama espinha de peixe. Relação preço, qualidade e seu equilíbrio. Maior qualidade com menor custo.

Trade-off: situação onde ocorre conflito de interesse

Praticas: Case Facebook, case IBM, case Morning Star

Matéria: Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter

Processo decisório e a Racionalidade Limitada, O Conceito de Eficácia e Definição dos Objetivos Organizacionais

4 - Processo decisório e a Racionalidade Limitada, O Conceito de Eficácia e Definição dos Objetivos Organizacionais

Processo decisório: permite a solução de problemas ou o defrontamento com situações. Parte do modelo racional de tomada de decisão é o processo utilizado pelos administradores para tomar decisões que maximizem os resultados da empresa, ou seja, Processo decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância.

Decisões programadas: são aquelas que apresentam soluções para problemas rotineiros.

Decisões não programadas: são aquelas que apresentam soluções específicas através de um processo não estruturado para resolver problemas. A resolução desses problemas sempre envolverão riscos e incertezas. Etapas do processo decisório:

1.      Percepção da situação que envolve algum problema;

2.      Análise e definição do problema;

3.      Definição dos objetivos;

4.      Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;

5.      Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;

6.      Avaliação e comparação das alternativas;

7.      Implementação da alternativa escolhida..

Racionalidade Administrativa: Esta racionalidade seria a busca por uma lógica meio-fim, voltada para a escolha dos meios adequados para se alcançar as finalidades preestabelecidas pelas organizações. Importante para o alcance dos fins ou objetivos, com o intuito de obter os melhores resultados.

Racionalidade Limitada: é impossível acreditar ou demonstrar que existem decisões ótimas, perfeitas, existem sim decisões que serão mais satisfatórias, e estas são limitadas pelo próprio pensamento humano, é baseada em informações inadequadas, limitações de tempo e recursos para análises mais completas, além de restrições de memória, inteligência e percepção da informação disponível. Só se toma decisões com base no que se conseguiu perceber e compreender, podendo deixar fugir algumas outras informações.

Eficácia: Fazer as coisas certas, tendo os objetivos alcançados. Foco nos fins. É a medida normativa do alcance dos resultados organizacionais. Verifica-se, se os objetivos organizacionais foram alcançados.

Efetividade: é a capacidade de promover os resultados desejados, através do método de execução, independentemente das falhas de orientação e especificação dos objetivos. Produz mudanças duradouras e significativas aos beneficiários. É fazer o que tem que ser feito da maneira correta de se fazer (eficácia + eficiência). Fazer o que tem que ser feito tendo capacidade de atingir objetivos utilizando bem os recursos disponíveis.

Objetivos Organizacionais: é a situação que a organização deseja alcançar (futuro - visão). É a razão da existência da empresa (finalidade da organização - missão). Os objetivos organizacionais apresentam: Consistência, foco em resultados, específico, mensurável e objetivo, ser possível/ atingível, tem data ou tempo determinado de ocorrência (em alguns casos). Os objetivos são definidos internamente pela organização e compreendem a visão e a missão da organização.

Síntese aula 4

Processo decisório: permite a solução de problemas ou o defrontamento com situações. O tomador de decisões para alcançar os seus objetivos estabelece preferências e formula estratégias para conseguir obter um resultado satisfatório ou não. Racionalidade Administrativa: Tudo é planejado e orientado para se alcançar os objetivos da melhor maneira e obter os melhores resultados. Racionalidade Limitada: tomada de decisão limitada, falta de informações, tempo e recursos e de habilidades do tomador de decisão. Só se toma decisões com base no que se conseguiu perceber e compreender, podendo deixar fugir algumas outras informações. Eficácia: Fazer as coisas certas. Foco nos fins. É atingir as metas. Efetividade: É a capacidade de promover os resultados desejados, através do método de execução, independentemente das falhas de orientação e especificação dos objetivos. Produz mudanças duradouras e significativas aos beneficiários. Objetivos Organizacionais: é a situação que a organização deseja alcançar (futuro - visão). É a razão da existência da empresa (finalidade da organização - missão). Consiste no alvo ao qual o sistema é direcionado

Praticas: Case Cacau Show.

Matéria: Administração e gestão: conceitos e aplicações. Uninter